K營養師K題吧

營養師國考・選擇題

111年第1次 團體膳食設計與管理 第19題

題目

下列有關提升團體膳食顧客滿意度的作法，何者錯誤？
  1. A.
    向員工強調服務要超越顧客期望值的重要性
  2. B.
    定期收集、評值並與員工分享顧客的回饋內容
  3. C.
    確實評估顧客投訴和服務不佳的情況是怎麼發生的
  4. D.
    訓練員工對顧客要有個別化的服務，不拘泥一致性的服務標準

官方答案

D

題目來源：111-1 團體膳食設計與管理 第19題。計分以官方答案及正式更正為準。